COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Code : COM112

Publics visés / Pré-requis

Tous les professionnels hospitaliers, quelle que soit leur filière professionnelle : administratifs, techniques et ouvriers, soignants, médico-sociaux, médico-techniques, de rééducation qui ne sont pas en position d’encadrement.

Objectifs pédagogiques

S’approprier le sens, les enjeux, les évolutions de la communication dans son cadre professionnel
S’autoévaluer et prendre conscience des effets et des conséquences d’une communication adaptée (ou non)
Renforcer, développer ses aptitudes personnelles et relationnelles pour
Collaborer et coopérer dans une relation de travail efficace, cordiale, durable
Se libérer des travers de l’affect
Mieux s’affirmer (gagner en assertivité), se sentir légitime et crédible dans son expression
Etre à l’aise et positif dans la relation interpersonnelle
Perfectionner son expression verbale et non-verbal
Echanger, faire du retour d’expérience à partir de son vécu

Contenu détaillé

Se situer dans son environnement professionnel : le CHU, ses valeurs, sa culture
S’évaluer dans sa communication avec les autres :

Mes principaux interlocuteurs, leurs besoins et attentes

Ma place, ma contribution, mes rôles

Les mécanismes du fonctionnement humain au travail :

Les besoins humains ; les ressorts de la motivation ; la reconnaissance ; l’intergénérationnel
Liens entre activité quotidienne et communication :

Les clés pour une équipe performante, soudée et sereine

Les différents types de communication dans l’activité quotidienne :

Communication collective, réunions, entretiens, transmissions,…

Le rendre compte, la communication écrite

Les clés d’une communication interpersonnelle efficace et libérée

S’adapter aux interlocuteurs et établir des relations adultes au travail :

La question du stress

La gestion des personnalités difficiles
Développer et entretenir des relations de travail productives :

La force des réseaux

Confiance et fidélisation

Gagner en efficacité en identifiant « ce qui marche » (traitement de situations rencontrées)

Intervenants

Brigitte DUPRE :

Consultante senior ITG consultant depuis 2008,
11 ans d’expérience en cabinet conseil et formation en management, organisation, stratégie

Diplômée d’un troisième cycle en commerce international (ESC Rennes)

Méthodes pédagogiques

Présentiel

Apports théoriques et méthodologiques

Exercices pratiques

Mises en situation filmées et jeux de rôles

Modalités d'évaluation

Questionnaire de satisfaction à chaud

Les + de la formation

La journée à distance permet un retour d’expérience.

Informations pratiques

Durée

3 jours (2 jours consécutifs + 1 jour à distance)

Lieu

CHU de Rennes

Calendrier

2022

19-20/09 et 16/11/2022

03-04/10 et 07/12/2022

2023

Modalités d’inscription & tarifs

Professionnels du CHU

CONTACT

Assistante : Elodie ROCH

Tel : 02 99 28 97 22 – Poste 85395

Référente : Stéphanie LEFEUVRE

Mail : formationcontinue@chu-rennes.fr

Non médical
Inscription par l’encadrement sur Gesform

Médical
Inscription par mail auprès de la Délégation à la formation continue

Professionnels du GHT Haute Bretagne

CONTACT

Assistante : Elodie ROCH

Tel : 02 99 28 97 22

Référente : Stéphanie LEFEUVRE

Mail : formationcontinue@chu-rennes.fr

Inscription selon les modalités prévues par le service de formation continue de votre établissement

Pour télécharger le formulaire, cliquer ici

Prix : 450 € / personne

Professionnels extérieurs

CONTACT

Assistante : Elodie ROCH

Tel : 02 99 28 97 22

Référente : Stéphanie LEFEUVRE

Mail : formationcontinue@chu-rennes.fr

Inscription par mail auprès de la Délégation à la formation continue du CHU de Rennes

Pour télécharger la fiche d’inscription, cliquer ici

Prix : 640 € / personne