• Connaître les enjeux et les principes du retour d’expérience
• Connaître les étapes depuis la déclaration d’un événement indésirable jusqu’au retour d’expérience
• Etre capable d’implanter et d’animer un Comité de Retour d’Expérience (CREX) et/ou une Revue de Morbi Mortalité (RMM)

• Les étapes de la déclaration d’un événement indésirable au retour d’expérience  
• L’analyse des causes d’un évènement indésirable
• L’ordre du jour des RMM et CREX
• La mise en place des CREX et RMM : modalités de fonctionnement, philosophie, organisation
• Le rôle et la posture des animateurs des CREX et RMM

Un membre de l’équipe du GCS CAPPS Bretagne (ingénieur ou cadre) selon les besoins et le secteur d’activité

Mixte (e-learning / présentiel)

Un module e-learning est proposé en amont de cette formation pour apporter une connaissance sur :

• les évènements indésirables associés aux soins et une réflexion sur l’importance de les déclarer
• les grandes étapes, de la déclaration d’un évènement indésirable à la mise en place d’actions d’amélioration

En présentiel : exposés théoriques puis mises en situation simulées à partir d’un évènement indésirable (analyse approfondie d’un évènement indésirable ; 2 temps de simulation de CREX)

Transmission par mail des documents supports à la suite de la formation

• Positionnement par rapport aux objectifs de la formation en début de formation et en fin de formation
• Evaluation des acquis tout au long de la formation (questionnement, quizz…)
• Mises en situation
• Evaluation de la satisfaction des participants en fin de formation